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授权与使用帮助

需要登录网站吗?

无需注册译影账号。用购买邮箱接收激活码,在客户端输入即可。

付款后没找到激活码

先检查付款邮箱、垃圾邮件和 Creem 订单邮件。仍未找到,请用付款邮箱联系 slimdeep7@gmail.com,提供订单号与付款日期,不要重新购买来解决。

换电脑或重装系统怎么办?

旧电脑仍可使用时,先在“授权与购买”中解绑,再在新电脑输入原激活码。重装系统也可能占用新名额。原设备已损坏或无法解绑时,请联系支持核对订单后处理;当前没有网页自助远程解绑。

为什么有激活码还要百炼 Key?

激活码支付的是软件使用期限,百炼 Key 用于你自己的语音识别、翻译和配音调用。两笔费用分别支付,译影服务器不接收你的百炼 Key。

到期或续购后如何处理?

到期后已有任务仍可查看、编辑和导出,开始、继续或重新处理需要有效授权。每次续购是独立激活码,不自动延长旧码;先解绑原码再激活新码。

断网可以使用吗?

授权成功后可在本机有效凭证允许的期限内校验授权,最长 7 天且不超过授权到期日。百炼模型调用仍需要联网,断网不等于能完成全部翻译和配音。

付款失败、激活失败或申请退款

保留订单号和错误提示,通过付款邮箱联系 slimdeep7@gmail.com。请勿发送完整激活码、API Key 或密码。软件授权与百炼费用分别处理,译影不代退你的阿里云消费。

查看退款政策