YIYING · WINDOWS
客户端退款政策
更新日期：2026 年 10 月 29 日。适用于译影 Windows 客户端。
适用范围
本页适用于通过 Creem 购买的译影客户端 30 天或 365 天软件授权。授权为一次性付款，不自动续费，无需取消下一期扣款。软件费与用户自行支付的阿里百炼模型费用分开。
如何申请
如遇重复付款、付款后未收到激活码、授权无法正常激活或其他交付问题，请使用付款邮箱联系 slimdeep7@gmail.com，提供 Creem 订单号、付款日期、问题说明与必要的错误截图。我们会核对订单和交付情况，协助恢复使用或处理退款申请。不要发送银行卡完整信息、密码、百炼 Key 或完整激活码。
处理方式
退款由 Creem 和原支付渠道处理，是否符合退款条件将结合购买时公示的安排、订单问题与适用的消费者权利核对。实际到账时间取决于支付渠道。软件授权退款不包含用户向阿里云支付的模型用量费用。
退款后的授权
全额退款完成后，对应授权停止签发新的使用凭证。已有本机任务和文件不因此被删除；离线凭证失效存在与剩余有效期一致的延迟，不能保证立即撤销。部分退款的授权调整由支持核对并告知。
消费者权利与支付支持
本页不限制适用法律赋予你的强制性消费者权利。通过 Creem 购买时，其买家条款同时适用。支付问题也可通过 Creem 买家支持提交。